Destinatários

• Pessoas integradas na área comercial, ou que pretendam iniciar-se nesse mesma área, e que desejem desenvolver os seus conhecimentos relacionados com as técnicas de vendas.
• Pessoas que pretendam utilizar o conjunto de UFCDs para continuar/concluir os cursos Técnico/a de Óptica Ocular, Técnico/a Comercial e Técnico/a de Serviços Funerários.

Objectivos

• Identificar as necessidades e as motivações do cliente.
• Aplicar as técnicas de apresentação/demonstração de produtos adequadas à venda.

Programa

O curso integra 1 UFCD (Unidades de Formação de Curta Duração), dos Referenciais de Formação do Catálogo Nacional de Qualificações:

• 341024 – Técnico/a Comercial
• 725209 - Técnico/a de Óptica Ocular
• 814250 – Técnico/a Serviços Funerários

UFCD 4238 – Técnicas de Vendas (50h)

• O processo comunicacional na venda
• Técnicas de negociação
• Fases do ciclo de vida de uma venda
• Gerir as rejeições

 

Metodologia de avaliação:

A avaliação vai incidir nos objectivos acima referidos e no facto do formando os atingir ou não. A avaliação é contínua pelo que será realizada ao longo da formação, através da observação ao longo da formação, trabalhos práticos e trabalhos / testes para avaliação sumativa. Serão também tidos em conta aspectos como a participação, a motivação, a aquisição e aplicação de conhecimentos, a mobilização de competências em novos contextos, as relações interpessoais, o trabalho em equipa, a adaptação a uma nova tarefa, a pontualidade e a assiduidade.

Calendarização

Duração: 50 horas
Início: 16 de Janeiro de 2012
Fim: 29 de Fevereiro de 2012

Horário: 2ª, 3ª e 4ª das 18h30 às 23h00 (das 20h30 às 21h00 pausa para jantar).

Informações/Inscrições

Condições de Admissão:

• Maiores de 18 anos;
• Habilitação mínima o 9º ano de escolaridade.

Frequência Gratuita (Curso financiado pelo POPH)

Contactos:
Telefone: 21 311 0991 ou 21 311 0992.

Inscrições:
Na secretaria do INETE (das 9h30 às 19h00)